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13 novembre 2018
©Photo TC Media - Alexandre Faucher
SOLLICITATION. L’ACEF Lanaudière (Association coopérative d’économie familiale) rappelle que la sollicitation par de faux représentants est loin d’être nouvelle, mais certaines personnes se font encore berner. Des représentants, mal intentionnés, s’affichent sous un programme reconnu pour offrir par exemple des services de décontamination de l’entretoit ou d’isolation. Ce phénomène se voit aussi dans le secteur de la vente de thermopompes.
La Loi sur la protection du consommateur encadre la vente itinérante. Toute sollicitation dans un kiosque ou à domicile (en personne ou par téléphone) est considérée comme de la vente itinérante. Dans ces cas, le consommateur a 10 jours pour annuler le contrat. Ce délai passe à un an si le contrat est non conforme. Certaines personnes croient à tort que le délai de 10 jours ne tient plus si les travaux ont débuté. Or, ce n’est pas le cas. D’autres consommateurs réalisent mal l’ampleur de leur obligation financière. Ils auraient intérêt à s’informer davantage avant de signer tout contrat.
Compte tenu du prix élevé de certains de ces contrats, souvent plusieurs milliers de dollars, il est indispensable de magasiner. L’ACEF conseille de demander plusieurs soumissions auprès de commerçants locaux ou d’entrepreneurs de la région pour assurer d’obtenir un prix concurrentiel pour le bien ou service souhaité.
7 programmes gouvernementaux d’aide financière en rénovation
Transition énergétique Québec
Revenu Québec
Société d’habitation du Québec
Société canadienne d’hypothèques et de logement (SCHL)
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